Mais usuários encontram problemas de derretimento com o cabo RTX 4090 12VHPWR da Nvidia

Jul 17, 2023

ATUALIZAÇÃO 18/11:Em uma nota em sua página de suporte (abre em uma nova janela), a Nvidia diz que está "investigando ativamente os relatórios" de cabos derretidos e atualmente está "ciente de cerca de 50 casos em todo o mundo".

“Nossas descobertas até o momento sugerem que um problema comum é que os conectores não estão totalmente conectados à placa gráfica”, diz. "Para ajudar a garantir que o conector esteja seguro, recomendamos conectar o dongle de alimentação à placa gráfica primeiro para garantir que esteja conectado com firmeza e uniformidade, antes de conectar a placa gráfica à placa-mãe."

A declaração vem depois que um usuário afetado entrou com uma ação coletiva sobre um conector RTX 4090 12VHPWR que começou a derreter logo após o uso da placa gráfica.

História original:O cabo de alimentação da placa gráfica RTX 4090 da Nvidia deu sinais de derreter para outros sete consumidores, elevando o total para nove.

Os usuários do fórum Reddit da Nvidia têm catalogado (abre em uma nova janela) os casos desde que dois usuários relataram inicialmente o problema no início desta semana, o que levou a empresa a investigar.

O problema está relacionado ao adaptador 12VHPWR que acompanha o produto RTX 4090. Ele foi projetado para canalizar mais energia para a placa gráfica por meio de um único cabo. Mas o mesmo adaptador pode acabar derretendo nas bordas plásticas do conector de 16 pinos, segundo consumidores infelizes que já passaram pelo problema.

"Bem, eu usei o cartão por 1 dia. Eu estava jogando Assassin's Creed Valhalla, (mal abri o jogo, e joguei por 3 minutos) então senti o cheiro de queimado e imediatamente desliguei meu PC e tirei o cabo," escreveu(abre em uma nova janela) um usuário no Reddit na sexta-feira, que postou fotos do conector derretido.

"Parece que o bicho-papão também me pegou", escreveu(Abre em uma nova janela) outro usuário, que notou o problema depois que seu PC começou a travar.

Até agora, a Nvidia permaneceu calada sobre o assunto. A empresa não respondeu aos pedidos de comentários. Mas enquanto isso, revisores e jornalistas dizem ter encontrado a origem do problema. De acordo com o Igor's Lab, o cabo adaptador 12VHPWR da marca Nvidia sofre de má qualidade de construção, o que pode levar ao superaquecimento. Especificamente, o adaptador contém uma "ponte" de metal dentro do conector que é muito fina. Essa mesma ponte pode quebrar facilmente se o cabeamento for dobrado no conector de 16 pinos, o que pode causar uma conexão inadequada e resultar em picos de temperatura.

As descobertas ecoam um aviso anterior do grupo da indústria PCI-SIG, que disse às empresas no início deste ano sobre o cabo 12VHPWR causando problemas de aquecimento se não se inserir corretamente em uma placa gráfica.

Se verdadeiro, a Nvidia pode ser forçada a emitir um recall para o conector devido ao potencial risco de queimadura. Mas o problema parece afetar apenas o adaptador 12VHPWR da marca Nvidia, não os cabos de terceiros, que têm melhor qualidade de construção, de acordo com o Igor's Lab.

Se você possui um RTX 4090, evite dobrar o cabo 12VHPWR da marca Nvidia perto do conector de 16 pinos, de acordo com a empresa CableMod. No entanto, um consumidor observou (abre em uma nova janela) que seu próprio adaptador 12VHPWR começou a derreter, embora o cabo nunca tenha sido dobrado.

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